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【多选题】

顾客关系管理技术类型包括（　　）
A．运营型
B．分析型
C．协作型
D．交互型

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

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0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上A．根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意越不充足，越不满意SIPOC工作表的形成是从（）的思考角度形成的A．供方—输入—过程—输出—顾客B按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客A．产品制造者B．接受产品的所有者C．产（）体现顾客在综合了产品或服务的质量和价格以后对其所获利益的主观感受A．感知质量与顾客接触主要通过（）方式进行A．市场营销B．直接市场调查C．销售渠道D．呼叫中